Divanchik, мебельный магазин

Ужасное качество ( не советую

Увидела диван их компании в Каспи магазине, написала им через Каспи магазин, спросила есть ли другие ещё модели, они предложили перейти на их Инстаграмм страницу. Выбрала диван, спросила есть ли доставка по Казахстану, они подтвердили. Ок. В итоге оплатила, ждала диван три недели, но не это главное. Менеджер Кристина при покупке уверяла, что диван российский и там пружинный блок. Диван пришёл ужасный, такого качества я могла бы у себя в городе купить и дешевле. Топорная работа, ножка ещё сломана. Всю жизнь покупала белорусские диваны и знаю что такое качественная мебель. Сейчас прошу вернуть деньги и чтобы они забрали свой диван, пока только слышу обещания. Буду обращаться в защиту прав потребителей!!! Никому не рекомендую их!!!! Посотрите фото доска и пароллон. Где там пружинный блок???

В Instagram спросила цену на диван. Вместо нормального ответа мне написали: «Приобрести в другом месте»🤦‍♀️. После моего ответа просто заблокировали 😅 Очень странное и неуважительное отношение к покупателям. Если так общаются с клиентами ещё до покупки, то страшно представить, что будет после. 👎👎👎👎👎👎,даже одной звезды жалко ставить

Никому не советую их!!!
Оплатили заказ сразу, должны были приехать и забрать на переделку, но они просто игнорировали нас, деньги забрать забрали, в ответ игнорирование, потом мы писали чуть ли не каждый час, они все таки приехали забрали, сказали ждать несколько дней.
Писали насчёт своего заказа не отвечают, ещё и звонили — не отвечают. Сообщение одно могут написать, что они устали и ещё что-то, что заняты и они в этим не виноваты и потом опять игнорируют несколько дней.
При встрече улыбаются, разговаривают нормально, а в чате вообще непонятно как разговаривают. Будто мы должны им, разговаривают с одолжением, хотя заказ полностью оплатили. Очень неприятное отношение к клиентам.
И качество вообще не соответствует цене. Очень дорого оплатили за небольшое изделие, материал отвратительный за такую цену. Если бы заранее сказали, какой будет материал и какое качество, мы бы вообще не стали заказывать здесь.
За ожидание ещё обещали подарок, подарка нет. И дело даже не в подарке, а в том, что если обещали, то надо выполнять.

В итоге и качество не соответствует цене, и отношение к клиентам ужасное, и после оплаты добиться ответа практически невозможно. Мы выпрашивали что бы они все же привезли нам наши готовые изделия, выпрашивали то что оплатили!!!! В лицо улыбаются, а в переписке просто гниль. НЕ СОВЕТУЮ!!! Ужасная компания, знали бы мы это раньше даже не обращались бы, сколько нервов потратили!!!!!
Консультант или кто , продавец Кристина это просто ужас, клиентоориентированность 0, орет, выставила виноватыми всех кроме себя, клиентам нужен ответ, и все. Но это просто гниль

21 июля 2026 года приобрела в данном магазине комод. 25 июля его доставили, а 29 июля при вскрытии упаковки и начале сборки обнаружили недостатки: металлические элементы для установки ящиков были погнуты, а угол верхней части комода оказался сломан и имел видимую трещину.
В тот же день, 29 июля, я написала сотруднику, который консультировал меня при покупке и принимал оплату, в WhatsApp и сообщила о проблеме.
Прошёл уже практически месяц, но вопрос до сих пор не решён. Всё это время мне говорили, что проблема решается, что будут либо восстанавливать столешницу, либо решать вопрос другим способом. При этом конкретного решения я так и не получила.
Всё это время комод стоял недособранным. 19 августа муж установил столешницу, и тогда обнаружилось ещё одно несоответствие: столешница отличается по цвету от самого комода.
То есть в новом товаре сразу несколько проблем: повреждённые детали, сломанная столешница и несоответствие цвета комплектующих. При этом пользоваться комодом нормально я не могу уже практически месяц.
Последнюю неделю мои сообщения вообще остаются без ответа.
Считаю такое отношение к покупателю недопустимым. О проблемах продавец был уведомлён сразу после их обнаружения, однако вместо решения вопроса я практически месяц вынуждена ждать и самостоятельно добиваться ответа.
Обращаюсь к руководству магазина: прошу связаться со мной и предоставить конкретное решение в течение 3 календарных дней с момента публикации отзыва.
Если со мной не свяжутся и вопрос не будет решён, я обращусь с официальной жалобой в Департамент торговли и защиты прав потребителей.
Отзыв также оставляю для предупреждения других покупателей: внимательно проверяйте товар при получении и обязательно сохраняйте переписку с продавцом.

Купили диван. Хорошее качество , удобный. Продвец всегда был на связи, все вежливо обьяснял.

Магазин отличный, приобрели диван , качество 👍очень довольна! 😇

Отличный магазин. Большой выбор диванов. Вежливый персонал. Советую всём

Хороший магазин,сделали диван на заказ,материал супер,все швы прошиты отлично,сборка дивана заняла за 5 минут. Спасибо большое Divanchik!!!!

Отличный магазин! Остались очень довольны покупкой. Качественный диван, приятное обслуживание и большой выбор. Спасибо!

Хороший магазин и очень большой выбор

Остались очень довольны покупкой! Диван качественный, удобный и красивый, полностью соответствует описанию. Материалы приятные на ощупь, всё сделано аккуратно, механизм работает плавно. Пользоваться им комфортно каждый день.

Отдельно хочется отметить отличное обслуживание. Менеджеры были вежливы, помогли с выбором, подробно ответили на все вопросы. Заказ оформили быстро, доставку выполнили вовремя, всё привезли аккуратно. Видно, что компания заботится о своих клиентах. Спасибо за качественный товар и высокий уровень сервиса! Будем рекомендовать вас знакомым.

Хочу оставить свой отзыв о диване. Заказывала его из Шымкента в Алматы и ни разу не пожалела о своём выборе! Всё прошло очень чётко и приятно: от консультации до доставки. Отдельное спасибо консультанту Кристине — очень внимательная, доброжелательная, всё подробно объяснила, помогла определиться и была на связи. Диван пришёл отличный, качество порадовало, выглядит даже лучше, чем я ожидала. Спасибо за хорошую работу и ответственное отношение к клиентам! Рекомендую ❤️

Купили диванчик в комнату ребенку, качество огонь, всё сделано отлично. Очень понравился, красивый в меру мягкий, очень удобный, разбирается легко. Всё супер будем заказывать у вас и рекомендовать всем!!

Нашла данный магазин на Каспи,оформила рассрочку,сделала заказ кресло-кровати. Изначально не верно дали информацию по срокам изготовления и доставке,заставили понервничать,спустя 3 недели заказ был доставлен. Качество не плохое,но отношение к клиентам не серьезное. Сделала бы я ещё один заказ у них-нет.

Супер магазин 👍 Качественные товары.Обслуживание супер. Классные сотрудники, быстрое доставка. Всем советую, не пожалеете ✊

Спасибо менеджерам очень ответственные сотрудники , вежливые. Качество и выбор огромный . Рекомендую всем 😍

Очень отличный магазин мебели . Ассортимент очень большой. Продавцу Кристине большое спасибо!!!

Хороший магазин, качество, цена всё супер. Рекомендую 👍

Заказали диван. Подобрали нужный цвет. Удобный, красивый. Предоставили рассрочку. Спасибо продавцу, очень вежливый персонал. Рекомендую 👍

Сегодня была в этом магазине и купила классный диванчик. Продавец Татьяна приятная девушка очень внимательна к клиентам. Спасибо большое, что вы есть в нашем городе.

Всё отлично! Девушка в ватсапе сначала проконсультировала нас, потом на месте девочки тоже помогли. Заказали диван, кровать, матрасы тоже взяли, всё просто отличного качества!

Всегда на связи, добрые, ответственные и приятные

Прекрасное качество, профессионализм начиная с консультации. Заказывали диван и перетяжку старого дивана, учли все пожелания. Кристина- человек, который всегда на связи, сама полностью все рассказала, подобрала по сумме и доставили домой в срок. Довольны абсолютно всем, и ценой и качеством, рекомендую всем своим друзьям только их 🔥

Диванч диваный просто супер качества 100% рекамендую всем спасибо продавцам обслужевание отличное

Обходите стороной этот магазин взяла диван ещё года нет скрипит да ужаса села одна часть дивана прям видно яму позванила сказала попросили подождите заберём ждала две недели потом девушка Кристина решила мне тут сказать что она заболела типо чё записываешь или пишу куда хочешь забрали привезли и нечего не изменилось позор ужас а не диван

Люди не заказывайте у них, вовремя не доставили, подушки сделали не по цвету нашему дивану, на звонки и смс не отвечают, подушки к диванчику сделали некачественно. Столько нервов потратили, Кристина бессовестная, неуважает клиентов😡

Спасибо магазину выручили , Кристина девушка мастер своего дела , видно любит работу ))) понимает все , скинула ей диван старый она сразу нам подсказала какой точно нам впишется . Нигде не могли найти , везде были то сломанные то качество не очень . Тут я доверилась магазину Диванчик , продавцу Кристине и не пожалела цена, качество 🤌🏻🫶🏻👍👍👍👍 не устану благодарить этот магазин прям угодили исполнили мою мечту . В дальнейшем только туда нога будет идти , всем советую . Хотите отличную мебель или диваны обращайтесь сюда тут вам помогут , решат , сделают стиль как вы желаете 🤝👍👍👍 было бы 100000000 звезд поставила бы 🥹😅 от души благодарю

Заказали диван, все привезли, все хорошо, единственный минус диван пахнет заводским клеем до сих пор, да по тихоньку проветривается, но запах все равно не очень приятный постоянно держим окна открытыми чтоб быстрее проветрить

Люди не заказывайте здесь, Деньги взяли, а дивана нет, на звонки и смс не отвечают, буду подавать в суд, как только земля таких носит

Я в восторге от дивана такой большой видно что качественный красота 😍, ещё и быстро))☺️

Берутся только за квадратные простые легкие диваны как на отзывах и то кажется для родственников. От остальных берут деньги и тянут месяц, 2,3 потом деньги возврат делают потому что вы спорили с ней накричали понаписали нехорошие слова а она тоже типа на нервах обиделась ))). Класная схема.

Диван супер и цены приемлемые качество супер

Продавец этого магазина Кристина неадекватная девушка никакой клиентоориентированности, кричит по телефону, 17 дней ждём товар, теперь заявляет мне мои нервы дороже сделаем возврат, что за отношение? Срок доставки задержали, теперь пишет что сделает возврат

​«Диванчик» — просто находка! Заказывал здесь уже три дивана и два комода, остался очень доволен. Качество на высоте, а цены приятные. Доставили быстро, никаких проблем. Смело рекомендую!

большой ассортимент товара.хорошее качество.приятное обслуживание.

Огромный выбор шикарной ,что не мало важно качественной мебели и отзывчивый персонал.

В диванчик хожу уже как к себе домой,только в этом магазине приобретаю себе мебель,обслуживание на высоте,доставка быстрая,подскажут посоветуют, всегда скидки,а самое главное качество всегда на высоте!!!

Большой выбор, качество очень хорошее

Хороший магазин большой ассортимент приобретали диван и 6 стульев быстро сделали и привезли в целости. Также приобретали у них падушки с принтом качество огонь строчки ровные нитки не где не торчат. Но шаурмы нету и углей для мангала

Приобрели диванчик, модель точь в точь как на фото, но ткань оказалась другой, но это не критично! Слегка задержали доставку, но в знак извинения отправили милые подушечки. Кристина была на связи, очень приятно❤️ Спасибо вам, мы довольны😍

«Купили» диван у них в рассрочку, диван не сделали, вечно какая-то беда у них с мастерами. Деньги не возвращают, рассрочку плачу. Диван не привезли… идет третий месяц, как жду диван.

Кристина и руководитель этого ИП, имейте совесть.

Деньги вернули только когда обратились к судье… Крайне неуважительно к клиенту.

Очень понравился магазин, большой ассортимент подушек. Цена очень удивила, подушка на фото стояла в 2 раза дешевле чем в каспи магазине

Хороший ассортимент, доступные цены

Крайне порадовали цены и ассортимент диванов, p.s. единственное они не всегда на месте, нужно заводить заранее и договариваться о встрече!

Хорошие цены

отличные диваны очень хорошие цены

Отличное соотношение цены качества, Кристина вежливо всё объяснила и показала. Заехали вечерком посмотреть и прицениться,а с утра уже довольные сидели на новом диване 😀